Pokladny AWIS

technologie

Často kladené otázky

1. Vypadol prúd a nejde mi spustiť kasa

S najväčšou pravdepodobnosťou došlo k poškodeniu databázy, tento problém rieši záložný zdroj, ktorý zabráni poškodeniu databázy. Ak k tomuto problému došlo, spustite najskôr Office. Následne prejdite do Kasy. Office je určite poškodenie schopný opraviť automaticky.

 

2. Netlačí mi tlačiareň účteniek

S najväčšou pravdepodobnosťou nie je zapnutá, alebo sú odpojené káble, skontrolujte, či všetky káble sú pripojené, kde majú. Pri niektorých USB tlačiarní môže zamedziť tlači aj zapojenie do iného USB portu v počítači. Vráťte do pôvodného, počkajte 30 sekúnd a vyskúšajte tlač. Ak ani napriek tomu tlačiareň nefunguje, obráťte sa na technickú podporu.

 

3. Dochádzajú mi kotúčiky do pokladničnej tlačiarne. Aký druh a aké rozmery potrebujem?

Môžete sa obrátiť na svojho obchodného zástupcu, alebo objednať na internetových stránkach http://www.termokotoucky.cz. Máte záruku, že dostanete vždy správny druh kotúčikov a dopravu zadarmo.

Ako spoznám, že mi v tlačiarni dochádza kotúčik?

Ak už kotúčik dochádza, rozsvieti sa na tlačiarni dióda, signalizujúca dochádzajúcej papier a papier je označený červeným pruhom.

 

4. Nefunguje mi vzdialený prístup do pokladne, nemôžem sa prihlásiť z domova.

Základom je rovnaká verzia pokladničného systému a pevná IP adresa v reštaurácii / obchode. Skontrolujte tiež, či je počítač pripojený do miestnej siete, alebo internetu (mohol vypadnúť sieťový kábel)

 

5. Odišiel mi súkromný počítač a potrebujem novú licenciu pokladničného systému

Nainštalujte pokladničný systém do nového počítača a vyplňte online formulár, na ktorý Vás presmeruje pokladňa, prípadne ho nájdete na adrese http://www.kasa-pokladna.cz/licence.

Spoločnosť A.W.I.S. si vyhradzuje právo na miestnu kontrolu zaslaného dôvodu. Cena za nový licenčný kľúč je 1000,- Kč bez DPH.

 

6. U niektorých položiek sa nevytlačí objednávka na tlačiarni

Objednávky sa tlačia podľa skupín v kase. Skontrolujte v nastaveniach tlače objednávky, či máte príslušnú skupinu nastavenú pre tlač objednávky.

 

7. Po založení nového účtu a jeho zaplatení, účet zmizne a musím opäť zakladať účet.

Pri založení účtu je potrebné zaškrtnúť "Založiť stáli účet".

 

8. Po založení novej cenníkovej položky, nevidím položku v kase.

Pri vykonaní akejkoľvek zmeny, ktorá má spojitosť s kasou, je potreba program AW Kasa reštartovať, Stlačte "Koniec" a AW Kasa znova zapnite. (Z pravidla to býva založenie novej cenníkovej položky, úprava predajnej ceny, založenie novej skupiny v kase ...)

 

9. Ako zadám viac kusov od jednej položky?

V kase je tlačidlo NÁSOBIŤ, ktoré sa stlačí ako PRVÉ, potom vyberiem koľko kusov a nakoniec položku.

 

10. Na koho sa mám obrátiť v prípade problému?

V prípade servisnej zmluvy s telefonickou podporou sa môžete bezplatne obrátiť na Vášho obchodného zástupcu, ktorý je Vám k dispozícii každý pracovný deň od 9:00 do 17:30. Pre podporu od 17:30 a cez víkendy sa uzatvára samostatná zmluva a je pridelené špecifické telefónne číslo.

Podpora online

Vzdialené pripojeniestiahnete tu

Podpora

Video prezentácia systému

Prezentácie Ing. Petra Havelková - KASA - ČASŤ PRE OBSLUHU v pokladničnom systéme AWIS

KASA - ČASŤ PRE OBSLUHU

Prezentácie Ing. Petra Havelková - KASA - ČASŤ PRE MANAŽEROV v pokladničnom systéme AWIS

KASA - ČASŤ PRE MANAŽEROV